Preguntas Frequentes
Sobre la Cuenta
1Puedo hacer un pedido sin tener que suscribirme
No, puedes empezar ha llenar tu carrito y a mirar productos sin ser miembro , pero si quieres comprar, al final tendrás que registrarte.
2¿Qué método de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, , Google Pay y PayPal.
También aceptamos Bizum (españa)
3¿Hay algún código de descuento?
No tenemos códigos de descuento en las ediciones limitadas, Pero si en las básicas. Los códigos de descuento los enviamos al correo que nos facilitáis en las newsletter, y suelen ser de tiempo limitado. Asi que apuntate, y cuando eres de los afortunados que tiene uno, ¡aprovéchalo!
Pedidos
1 ¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez que hayas realizado el pedido y este cobrado, normalmente no podemos modificarlo, ponte en contacto con nosotros en el formulario de mas abajo e intentaremos ayudarte.
2 ¿Puedo cancelar mi pedido?
Normalmente no es posible cancelar el pedido una vez realizado, ya que al ser ediciones limitadas, hasta que no se recibe el pedido, no hacemos la prenda. Solo queda ponerte en contacto con nosotros utilizando el formulario que esta al final de esta pagina para ver si podemos ayudarte.
3 ¿Dónde esta mi orden?
El número de seguimiento ha sido enviado automáticamente al correo que utilizaste para realizar la compra. Si no lo has recibido, busca en spam, y si aun así no lo encuentras , ponte en contacto con nosotros con el formulario que tienes al final.
Si deseas recibir nuestros correos electrónicos en futuras ocasiones, agréganos a la lista de correo deseada y asegúrese de que el correo electrónico que utilizó para su compra sea el correcto.
4Entregas
Dependiendo de la prenda, solemos tardar entre 4/7 días hábiles para envíos en la UE, Reino unido, Estados Unidos, Canadá y entre 7/10 días para el resto de países. ( los tiempos de entrega se pueden demorar dependiendo de si es edición limitada o única, ya que sacamos los pedidos por orden de entrada y los hacemos al momento, no tenemos nada preparado excepto el diseño básico.
5Envíos internacionales
Si tu pedido está dirigido a un país fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a tarifas, impuestos u otros cargos debido a las leyes locales o aduaneras. Modenabled se hace cargo del envío pero no de los posibles gastos locales o aduaneros.
El comprador será responsable de todos los costos aduaneros asociados con la importación del producto.
Por motivos aduaneros el pedido también puede sufrir retrasos.
Devoluciones
1Garantía de Calidad
No hacemos cambios o reembolsos una vez el pedido ya esta en producción, Solo cambiamos o hacemos devoluciones por calidad en la prenda o por productos defectuosos o dañados. para esos casos, tienes 30 días después de la fecha estimada para hacérnoslo llegar
2Pedidos Perdidos
Para paquetes perdidos en tránsito, comuncate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Estaremos encantados de enviarte un pedido de reemplazo.
3Devoluciones
Actualmente no admitimos devoluciones porque las prendas son limitadas o personalizados y fabricados específicamente para cada pedido. Si deseas realizar un nuevo pedido, deberás pagarlo de nuevo.
4Pedidos Devueltos
En el caso de que la dirección sea incorrecta, o el paquete rechazado, o no reclamado por el cliente al transportista o a nosotros y devuelto a las instalaciones logísticas o al remitente ( en este caso ModEnabled), en ningún caso se reembolsaran los costes del envío, y en los dos primeros casos tampoco del producto.
5Información Adicional
La Tarjeta Regalo no está incluida en nuestra política de devoluciones, por lo que no aceptamos su devolución. Tampoco están incluidas las devoluciones de prendas de la sección de nuestros Talleres MOD studio y L'UniQ
Otros
1Tallas
Al comprar en línea, puede resultar difícil saber cuál es la talla perfecta, por lo que para asegurarnos de que puedes pedir tu prenda con tu ajuste perfecto, tienes una guía de tallas debajo de todos los artículos del sitio web.
Nuestro tamaño es fiel a la talla a menos que se indique lo contrario, por lo que si tu estilo es oversize, te recomendamos que elijas una talla mas a la que seria tu ajuste ideal.